Banco Estado
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Redefiniendo al Banco del Estado.
En un entorno cada vez más competitivo, BancoEstado enfrentaba el reto de posicionarse tanto como actor público fundamental para la movilidad social del país, como un competidor ágil y moderno frente a la banca privada.
Su historia y compromiso social eran reconocidos, pero no se veían totalmente reflejados en su identidad corporativa. El desafío era evolucionar esa identidad de modo que comunicara inclusión, acceso y modernidad, sin perder su papel como banco para todos los chilenos.
Se requería una marca que fuera confiable y a la vez contemporánea, capaz de unificar sucursales, canales y producto en una propuesta coherente. Desde allí nació la propuesta de rediseño para fortalecer su imagen, simplificar su denominación e instalar un nuevo estilo visual alineado con los tiempos.
DETALLES DEL CASO
ACCESO Y MODERNIDAD AL SERVICIO DE TODOS
La estrategia se apoyó en redefinir la marca BancoEstado como un banco público que actúa con la eficacia, agilidad y aspiracionalidad de un competidor privado. Para ello se planteó conservar su rol social, pero transformarlo en ventaja competitiva: comunicar que, aunque perteneciente al Estado, puede instalarse en el mercado con un lenguaje más moderno, directo y relevante.
Para simbolizar este salto, se acortó el nombre a “BancoEstado” —suprimiendo la partícula “del” — y se incorporó la leyenda “Desde 1856” para rescatar su legado sin que este defina su capacidad actual.
IDENTIDAD VISUAL DE CONFIANZA Y MOVIMIENTO
La ejecución del diseño desarrolló una identidad contemporánea basada en cuatro pilares estratégicos: acceso, modernidad, agilidad y seguridad. Se conservó el símbolo del edificio emblemático como ícono de la marca, transformado en una ilustración estilizada que transmite simplicidad, color y presencia.
Se aplicó esta nueva identidad visual en 320 sucursales a lo largo de todo Chile, generando un sistema gráfico y arquitectónico coherente que integra sucursales, filiales, canales digitales y productos bajo un mismo lenguaje visual.
POSICIONAMIENTO FORTALECIDO, CRECIMIENTO VISIBLE
Tras la implementación, BancoEstado se consolidó como uno de los tres bancos más atractivos del mercado. Aumentó su participación en productos clave como créditos de consumo, cuentas corrientes e hipotecarios.
Subió posiciones en rankings de “banco al que se cambiaría” (del 6º al 3º lugar) y en imagen de servicio (del 6º al 4º lugar), manteniéndose en segundo lugar en atributos corporativos. El cambio de identidad jugó un rol central en su estrategia global de crecimiento y desarrollo.
